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招远市场监管局:风雪中为民处理投诉 招远 烟台

发布时间:2020-02-08    作者:admin    点击量:

  

  胶东在线网2月7日讯(通讯员 董文一)2月2日下午3点10分,招远市市场监管局温泉市场监管所的电话突然响起,“我举报,有人在凤凰岭公园门口销售沙糖橘,我买回来发现橘子上面有染的红色,现在怀疑橘子有质量问题。”

  此时,外面正北风呼啸,大雪纷飞。但案情就是命令。接到投诉举报后,温泉市场监管所立即安排执法人员前去调查处理。15分钟后,副所长孙文波带领工作人员冯秀娟、衣萌赶到现场。经现场检查,发现业户销售的橘子,经餐巾纸擦拭,餐巾纸上确实沾染了一点点的红色。本着慎重处理的原则,执法人员当场就该问题向农业部门有关专家打电话咨询。据专家介绍,如果餐巾纸上的红色严重,可能是橘子染了颜色;如果餐巾纸上的颜色轻微,则可能是果农给橘子打药时的残留物,对橘子质量影响不大。根据执法人员当场擦拭结果,应该判断是后者的原因。

  执法人员通过电话与投诉人进行了沟通,告知了专家的意见。投诉人仍然希望退货退钱,销售者也表示同意。下午4点半,双方在温泉市场监管所办理了退货退款手续,消费者满意而归。

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